近年来，随着人工智能和物联网技术的迅猛发展，酒店行业正迎来一场数字化转型的浪潮。阿里旗下的飞猪旅行平台率先推出“未来酒店”项目，结合刷脸入住与“信用住”服务，并定制开发了高效的企业资源规划（ERP）系统，为行业带来全新体验。
刷脸入住技术通过面部识别实现快速身份验证，旅客无需前台排队，直接通过自助设备完成入住流程，大大提升了便捷性和安全性。这一技术不仅减少了人力成本，还为酒店管理提供了数据支持，优化客户服务。
与此同时，“信用住”服务依托阿里巴巴的信用体系，允许符合条件的用户先入住后付款，简化了预订和结算环节。这不仅增强了用户体验，还降低了酒店的运营风险，促进了客户忠诚度的提升。
为支撑这些创新服务，飞猪还定制开发了专门的ERP系统，整合了预订、入住、支付和客户管理等模块。该系统通过数据分析和自动化处理，帮助酒店管理者实时监控运营状态，优化资源分配，提高整体效率。例如，ERP系统可以预测入住高峰，自动调整房间分配和人员安排，从而减少浪费并提升服务质量。
阿里飞猪未来酒店的刷脸入住和“信用住”结合定制ERP系统，标志着酒店行业进入智能化新阶段。这不仅为旅客带来无缝、高效的入住体验，还为酒店企业提供了可持续的解决方案，有望在未来推动整个行业的创新与升级。
